Reklamacje

REKLAMACJE

Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne dotyczące niezgodności, wady produktu lub jego uszkodzenia należy kierować na adres bok@vibe-cart.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia reklamowanego produktu i/lub przesyłki. 

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia. O sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę na adres e-mail, podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. 

USZKODZONA PRZESYŁKA

W przypadku uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody z kurierem lub zgłosić reklamacje na ekranie paczkomatu. Protokół powinien zawierać zdjęcia przesyłki oraz szczegółowy opis uszkodzenia i/lub ubytków. 

• Dla przesyłek paczkomatowych należy zgłosić reklamacje bezpośrednio na ekranie paczkomatu lub sporządzić protokół szkody drogą online korzystając z linku https://inpost.pl/protokol